Mở tài khoản
A.Live
Giao dịch qua tổng đài
Apec Invest
A.Live
A.LIVE
1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
Tài khoản chứng khoán: số tài khoản mà APS cung cấp cho bạn sẽ có dạng: 030C + 6 số + đuôi
Các tiểu khoản bao gồm:
+ Tài khoản thường – đuôi 1: là tài khoản không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ nâng cao như vay đòn bẩy Margin, Phái sinh, …
Ví dụ: 030C0167891 hay 0167891
+ Tài khoản margin – đuôi 6: là tài khoản có nhu cầu sử dụng các dịch vụ nâng cao như vay đòn bẩy Margin.
Ví dụ: 030C0167896 hay 0167896
- Mật khẩu đăng nhập: là mật khẩu để xác định khách hàng khi truy cập hệ thống.
- Mã PIN: là mật khẩu được sử dụng để xác nhận các giao dịch điện tử được thực hiện trên hệ thống giao dịch A.Live.
- Mật khẩu đặt lệnh Telpin: là mật khẩu để nhận diện khách hàng khi khách hàng có nhu cầu liên hệ với tổng đài viên.
2. ĐĂNG NHẬP.
Đường link đăng nhập: trading.apec.com.vn
Cách thức đăng nhập:
+ Bước 1: Nhập số tài khoản: Bao gồm 6 chữ số sau 030C……
+ Bước 2: Nhập mật khẩu: Mật khẩu được cấp khi khách hàng mở tài khoản chứng khoán.
3. BẢNG GIÁ.
(1) Thông tin tài khoản:
Khoản mục | Chức năng |
 | Tên – Gói dịch vụ đã đăng ký |
Quản lý gói dịch vụ | Các gói dịch vụ của APS: khách hàng có thể thực hiện thay đổi gói dịch vụ đã đăng ký.
Các bước thay đổi gói dịch vụ:
|
Thông tin cá nhân | Hiển thị các thông tin cá nhân của khách hàng, khách hàng có thể thực hiện thay đổi các thông tin cá nhân bằng cách nhấp vào biểu tượng :
Lưu ý:
|
Đổi mật khẩu | Khách hàng có thể thực hiện thay đổi mật khẩu đăng nhập, mật khẩu đặt lệnh telpin và mã pin.
Các bước thay đổi mật khẩu: + Bước 1: Nhấp vào biểu tượng |
Ngôn ngữ | Khách hàng có thể lựa chọn ngôn ngữ: Tiếng việt/Tiếng anh. |
Đăng xuất | Nhấp vào đăng xuất để thoát khỏi tài khoản giao dịch. |
(2) Danh mục quan tâm: Tạo danh mục riêng và lựa chọn mã chứng khoán cần theo dõi.
Các bước thực hiện tạo danh mục quan tâm:
+ Bước 1: Nhập tên danh mục sau đó nhấp vào dấu “+” để thêm danh mục
+ Bước 2: Lựa chọn danh mục cá nhân
+ Bước 3: Tìm kiếm mã chứng khoán và nhấn Enter để thêm vào danh mục theo dõi
(3) Chi tiết mã chứng khoán: Nhấp chuột vào Mã chứng khoán để xem thông tin chi tiết của mã.
(4) Giao diện: Nhấp chuột các biểu tượng 
để lựa chọn giao diện tối, sáng, ban đêm.
(5) Tài sản:
Các bước thực hiện xem tài sản:
+ Bước 1: Khách hàng lựa chọn tài khoản bằng cách nhấp chuột vào ô 
để chọn tài sản của tài khoản muốn hiển thị.
+ Bước 2: Nhấp vào ô 
để xem nhanh tài sản sở hữu
+ Bước 3: Kích vào ô 
để xem chi tiết tài sản sở hữu
(6) Sổ lệnh nhanh: Nhấp chuột các biểu tượng 
để xem sổ lệnh nhanh. Kích vào ô 
để xem chi tiết sổ lệnh giao dịch.
3. GIAO DỊCH CỔ PHIẾU .
(1) Đặt lệnh nhanh: Nhấp đúp chuột vào mức giá bất kỳ trên bảng giá để hiển thị màn hình đặt lệnh nhanh
Các bước thực hiện đặt lệnh nhanh:
+ Bước 1: Lựa chọn tài khoản giao dịch
+ Bước 2: Chọn lệnh mua/bán
+ Bước 3: Chọn mã chứng khoán
+ Bước 4: Nhập khối lượng
+ Bước 5: Nhập giá
+ Bước 6: Nhấp vào ô đặt lệnh mua/bán
+ Bước 7: Nhập mã PIN, lưu ý: nhấp chuột vào ô nếu muốn lưu mã PIN trong cả quá trình giao dịch.
(2) Đặt lệnh nâng cao: Nhấp chuột vào mục Giao dịch cổ phiếu và lựa chọn Giao dịch nâng cao hoặc Tại bảng giá chính, chọn nút đặt lệnh nâng cao ở góc dưới cùng bên trái 
, màn hình đặt lệnh nâng cao như sau:
ĐẶT LỆNH MUA/BÁN/ĐIỀU KIỆN
Các bước thực hiện đặt lệnh giao dịch:
+ Bước 1: Nhập mã chứng khoán
+ Bước 2: Chọn tài khoản giao dịch
+ Bước 3: Chọn loại lệnh giao dịch
+ Bước 4: Nhập giá
+ Bước 5: Nhập khối lượng
+ Bước 6: Nhấp vào ô đặt lệnh mua/bán
+ Bước 7: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.
Màn hình đặt lệnh thường | Màn hình đặt lệnh điều kiện
|
HUỶ LỆNH
+ Bước 1: Vào mục Sổ lệnh ngoài màn hình bảng giá:
+ Bước 2: Lựa chọn lệnh cần hủy bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 3: Nhấp vào ô 
+ Bước 4: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.
SỬA LỆNH
+ Bước 1: Vào mục Sổ lệnh ngoài màn hình bảng giá:
+ Bước 2: Lựa chọn lệnh cần sửa bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 3: Nhấp vào ô 
+ Bước 4: Nhập giá mới, khối lượng mới
+ Bước 5: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch.
(3) Giao dịch lô lẻ: dành cho các cổ phiếu lẻ thuộc sàn giao dịch HOSE
Các bước thực hiện giao dịch lô lẻ:
+ Bước 1: Nhấp vào dòng chứng khoán để lựa chọn mã đăng ký bán
+ Bước 2: Nhấp vào ô 
+ Bước 3: Nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch
(4) Chuyển chứng khoán: dùng để chuyển chứng khoán giữa các tiểu khoản
Các bước thực hiện chuyển chứng khoán:
+ Bước 1: Chọn tài khoản chuyển
+ Bước 2: Chọn tài khoản nhận
+ Bước 3: Chọn chứng khoán cần chuyển bằng cách tích vào ô vuông đầu dòng
+ Bước 4: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 5: Nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.
(5) Giao dịch quyền: dùng để đăng ký quyền mua cổ phiếu phát hành cho cổ đông hiện hữu.
Các bước thực hiện đăng ký quyền mua:
+ Bước 1: Nhấp vào dòng quyền mua để lựa chọn quyền đăng ký
+ Bước 2: Nhập số lượng quyền mua thực hiện
+ Bước 3: Chọn tài khoản thực hiện
+ Bước 4: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 5: Nhập mã PIN để hoàn tất đăng ký.
- Danh mục margin: thể hiện danh mục cho vay của APS với tỷ lệ cho vay tối đa (theo quy định của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước) và tỷ lệ APS cho vay thực tế.
5. GIAO DỊCH TIỀN .
(1) Chuyển tiền:
Các bước thực hiện chuyển tiền:
+ Bước 1: Chọn tài khoản chuyển tiền
+ Bước 2: Chọn loại giao dịch
+ Bước 3: Chọn số tài khoản nhận
+ Bước 4: Nhập số tiền
+ Bước 5: Nhấp vào ô xác nhận
+ Bước 6: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch đối với chuyển tiền ra tài khoản ngân hàng. Đối với chuyển khoản nội bộ không cần nhập mã PIN.
Màn hình chuyển khoản nội bộ
| Màn hình chuyển khoản ngân hàng
|
(2) Ứng trước tiền bán:
Các bước thực hiện ứng trước tiền bán:
+ Bước 1: Tích chọn ngày lệnh bán muốn ứng, trường hợp muốn ứng toàn bộ lệnh chọn vào ô
+ Bước 2: Nhập số tiền muốn ứng
+ Bước 3: Nhập mã PIN hoàn tất giao dịch
Giao dịch qua tổng đài
HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH QUA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của APS hỗ trợ Quý khách hàng các dịch vụ qua tổng đài điện thoại :
- Đặt lệnh mua/bán, hủy/sửa lệnh
- Thực hiện quyền mua
- Hỗ trợ các lỗi phát sinh/thắc mắc trong quá trình giao dịch
- Tư vấn mở tài khoản, các sản phẩm tại APS
Khách hàng gọi lên tổng đài: 1900 9999 86 nhấn phím tương ứng
| Phím | Dịch vụ cung cấp |
| Phím 1: Đặt lệnh | – Đặt lệnh mua/bán/hủy/sửa lệnh – Tra cứu lệnh đặt trong ngày |
| Phím 2: Bộ phận kế toán | – Kiểm tra thông tin tiền trên tài khoản, trạng thái nộp/rút tiền |
| Phím 3: Bộ phận lưu ký | – Tư vấn, tra cứu các thủ tục gửi, rút, chuyển khoản, thừa kế chứng khoán – Tra cứu các quyền được nhận, hỗ trợ đăng ký quyền mua, chuyển nhượng quyền. |
| Phím 4: Bộ phân Quản lý tài khoản | – Kiểm tra thông tin, trạng thái tài khoản – Tư vấn thông tin mở tài khoản |
| Phím 5: Bộ Chăm sóc khách hàng | – Giải đáp thắc mắc khách hàng – Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong giao dịch |
| Phím 0: Nhận sự trợ giúp | – Hỗ trợ giải quyết các vấn đề khác |
* Hướng dẫn đặt lệnh/hủy/sửa lệnh:
Để giao dịch của Khách hàng diễn ra nhanh chóng, khách hàng làm theo quy trình:
⇨ Cung cấp số tài khoản chứng khoán (6 số cuối) => tổng đài viên xác nhận tên chủ tài khoản.
⇨ Yêu cầu đặt lệnh theo trình tự:
⇨ Tổng đài viên yêu cầu Khách hàng cung cấp mật khẩu giao dịch qua điện thoại (*)
⇨ Tổng đài viên nhập lệnh và xác nhận lại thông tin lệnh.
⇨ Khách hàng xác nhận đồng ý và tổng đài viên báo giao dịch thành công.
Note: Để giao dịch qua điện thoại, khách hàng cần đăng ký trước mật khẩu giao dịch qua điện thoại khi làm thủ tục mở tài khoản.
(*) Mật khẩu giao dịch qua điện thoại là mật khẩu khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng mở tài khoản phần “Thông tin đăng ký dịch vụ tiện ích”.
Apec Invest
APEC INVEST
1. ĐĂNG NHẬP
Quý khách truy cập vào AppStore hoặc Google play để tải ứng dụng APEC Invest.
 | Đã đăng ký tài khoản tại APS 1) Nhập số tài khoản và mật khẩu Chưa có tài khoản tại APS Đối với những khách hàng chưa mở tài khoản tại APS, quý khách vui lòng chọn mở tài khoản online để tiến hành mở tài khoản eKYC. Thao tác mở tài khoản nhanh chóng dễ thực hiện và đã có hướng dẫn cụ thể. |
2. THỊ TRƯỜNG
Danh mục theo dõi
- Tính năng: Theo dõi biến động giá trên danh mục các mã yêu thích của người dùng, và một số danh mục khác như VN30, …
 | Tạo danh mục Quý khách vui lòng Vào tab Danh mục của phần Thị trường và thực hiện các thao tác sau:
|
 | Thêm mã chứng khoán vào danh mục quan tâm
|
 | Xóa mã chứng khoán khỏi danh mục
⇒ Mã chứng khoán được xóa khỏi danh muc |
3. GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN.
⊕ Đặt lệnh cơ sở
 | Quý khách vui lòng thực hiện các thao tác sau 1. Nhập mã chứng khoán
|
 |
⊕ Sổ lệnh
- Tính năng: Hiển thị tất cả các lệnh cơ sở Khách hàng đã đặt
Tại màn đặt lệnh, có hiển thị sổ lệnh nhanh để quý khách có thể theo dõi ngay sau khi đặt lệnh
 | ♦ Sửa lệnhCho phép khách hàng sửa lệnh theo quy định của sàn giao dịch 1. Chọn lệnh cần sửa ♦ Hủy lệnhCho phép khách hàng hủy lệnh theo quy định của sàn giao dịch 1. Chọn lệnh cần hủy |
Ngoài ra, quý khách có thể theo dõi sổ lệnh trong ngày tại Mục sổ lệnh trên thanh Menu chính
 | ♦ Sửa lệnh1. Nhấn chọn lệnh cần sửa |
⊕ Hủy lệnh
 | ♦ Hủy 1 lệnh1. Nhấn chọn lệnh cần hủy |
 | ♦ Hủy nhiều lệnhQuý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1. Tích chọn các lệnh cần hủy ( Nếu quý khách muốn hủy tất cả các lệnh thì không cần thực hiện bước này)
|
4. GIAO DỊCH TIỀN
⊕ Chuyển tiền
| ♦Chuyển tiền ngân hàngQuý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1.Chọn tài khoản chuyển
|
 | ♦ Chuyển tiền nội bộQuý khách vui lòng thực hiện theo các thao tác sau: 1. Chọn tài khoản chuyển
|
Ứng trước tiền bán
| Quý khách vui lòng thực hiện các thao tác sau: 1. Chọn tài khoản ứng
|
để gửi yêu cầu chuyển tiền
